아름다운나라 피부과 성형외과에 들어서면 아늑한 인테리어가 환자들을 맞이한다. 특히 무겁고 딱딱한 병원 이미지를 벗기 위해 곳곳에 걸어 둔 그림이 눈에 띈다.
학창시절 과학실을 연상케 하는 해부도라든지 인체 조직도 대신 작품성이 뛰어난 그림을 배치해서 마치 갤러리에 온 듯한 착각마저 들게 한다. 이곳에 걸려 있는 김병종의 '생명의 노래, 연작'을 비롯해 박광성 화백의 작품 50여 점은 내원한 환자들에게 포근한 느낌과 더불어 문화적인 삶의 여유마저 느끼게 해 준다.
이러한 마술 서비스는 어느 특정 요일을 정해서 시행하는 것이 아니라 수시로 깜짝 이벤트처럼 선보이기 때문에 이를 기대하는 재미도 쏠쏠하다. 이에 대해 이 원장은 "마술은 환자들로부터 특히 반응이 좋아 좀 더 체계화시켜 진행할 계획"이라고 밝혔다.
또 아름다운나라에서는 병원 서비스에 가장 기본이 되는 고객 응대 법에 관한 교육시간을 따로 마련해서 신규 직원들을 대상으로 인사예절에서부터 화법, 전화응대, 이미지 메이킹 등의 기초적인 서비스 매너를 철저히 교육한다.
뿐만 아니라 기존 직원들은 좀 더 전문적이고 체계적인 서비스 교육을 위해 힐튼 호텔 서비스 교육 프로그램에 참여하는 등, 서비스 질의 향상을 위해 다방면으로 노력하고 있다.
아름다운나라의 '고객만족' 서비스는 여기에서 그치지 않는다. 진료 후 철저한 사후 점검(해피콜) 등, 보이지 않는 곳에서까지 고객 감동 서비스를 실현해 환자들로부터 높은 점수를 받고 있는 것.
각 분야별로 전문 클리닉이 세분화되어 각 분야에서 명성이 높은 전문 원장들이 체계적이고 전문화된 의료서비스를 제공한다는 것은 아름다운나라의 강점 중 하나다.
이상준 대표원장을 포함해서 각 전문 클리닉을 담당하고 있는 의료진들은 자신의 전문분야에 대한 임상과 연구를 꾸준히 이어가며 연간 4~50 여건의 국내외 학회발표를 통해 환자들의 신뢰에 힘을 더하고 있다.
이처럼 피부과에서부터 성형외과, 모발클리닉, 비만클리닉의 협진시스템을 운영해 각 원장별로 전공을 살려 다양한 시술을 하고 있는 아름다운나라. 이 중 아름다운나라의 수장, 이상준 대표원장의 전문분야는 '피부'다.
이 중에서도 이 원장은 '여드름․모공클리닉', '흉터 클리닉', '주름클리닉', '기미클리닉', '비만클리닉'으로 명성이 높다.
엘원(L-1) 광원을 이용한 'PDT 치료'는 피지선과 여드름 균을 효과적으로 억제시켜 치료가 더디고 재발 위험이 높은 여드름에 높은 치료 효과를 보인다. 뿐만 아니라 '갤럭시-RF', '일렉트 릭필링', '클리어터치', '블루라이트'에 이르기까지 다양한 치료로, 넓어진 모공 및 여드름 치료분야의 선두를 지키고 있는 피부과 전문 클리닉이다.
▶ 흉터 클리닉 : 트리플 흉터치료, 멀티홀 흉터치료
여드름흉터, 화상흉터, 수술자국, 튼 살 등 다양한 형태의 흉터를 수술 없이 효과적으로 치료하기 위해 지속적인 연구, 발표가 이루지고 있다. 특히 '멀티홀 흉터치료'는 다륜침과 극미세 세이저를 병합한 업그레이드 치료법으로 피부가 딱딱하게 굳거나 오므라들어 변색이 된 깊은 흉터까지도 치료가 가능하다. 또한 최근에는 '엑셀로2', '딥FX'와 같은 다양하고 효과적인 레이저 치료를 선보이는 등 보다 효과적인 치료를 위해 지속적으로 연구하고 있다.
▶ 주름클리닉: 울쎄라, 써마쿨NXT, 리펌 써마지, PRP 자가혈 피부 재생술
풍부한 시술 경험과 우수한 시술력을 바탕으로 국내뿐 아니라 홍콩, 대만, 필리핀, 싱가폴 등 아시아 의사들이 주름 치료법 연수를 위해 찾는 곳으로 해외에서도 명성이 높다. '매트릭스'와 '리펌 써마지' 등의 시술은 수술 없이 얼굴의 깊은 주름 및 눈가와 입가의 잔주름은 물론 전체적인 피부의 탄력을 개선해 준다.
또 자신의 혈액에서 PRP(platelet rich plasma)를 추출하는 '자가혈 피부 재생술'은 혈액 속에 고농도로 함유된 다양한 성장 인자들이 주변 세포들의 증식을 촉진하고 피부 탄력에 관여하는 콜라겐 등의 성분들을 풍부히 합성하도록 자극해 주는 효과가 있다. 현재 부작용 없는 주름 치료 방법으로 각광받고 있는 치료법.
'울쎄라 주름 치료'의 원리는 피부 표면에 자극을 주지 않으면서 피부의 깊은 층, 즉 타깃이 되는 피부 진피 깊은 부분에 초음파의 열을 전달, 콜라겐을 재생시켜 주름과 탄력에 효과를 보이는 치료법이다.
>> 3편에 계속
한경닷컴 bnt뉴스 이선영 기자 goodluck@bntnews.co.kr
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