“10년 단골 탈퇴했다”…과즙세연 협업 시드물, 불매 운동 확산

‘벗방’ BJ 과즙세연 협업 논란…시드물 “가치 저버린 판단” 사과

자연주의 원료를 앞세워 여성 소비자들의 신뢰를 쌓아온 화장품 브랜드 시드물이 인터넷 방송 BJ 과즙세연(본명 인세연·26)과 협업한 제품을 출시했다가 거센 소비자 반발에 부딪혀 공식 사과하고 판매를 전면 철회했다.

논란은 지난 19일 과즙세연이 자신의 유튜브 채널에 시드물과의 협업 광고 영상을 공개하면서 시작됐다. 영상에서 그는 “평소 피부가 예민해 추천이 어려운데 이 제품은 순하고 가격도 착해 진짜 애용하던 아이템”이라며 자신이 직접 먼저 연락해 협업을 성사시켰다고 밝혔다. 실제로 시드물 측도 “과즙세연 측이 먼저 제품 사용 후기를 올린 뒤 직접 연락을 취해왔다”며 협업의 시작이 BJ 측의 제안이었음을 인정했다.

그러나 영상 공개 직후 SNS와 온라인 커뮤니티에서는 거센 비판 여론이 형성됐다. 과즙세연이 노출 수위가 높은 이른바 ‘벗방(벗는 방송)’ 콘텐츠로 인지도를 얻은 인물이라는 점이 알려지면서다. 주 고객층이 여성인 브랜드가 여성 성 상품화 논란이 있는 인물을 광고 모델로 기용한 것은 부적절하다는 지적이 잇따랐다. 소비자들 사이에서는 “10년 넘게 써온 브랜드인데 탈퇴한다”, “모델 검색도 안 해봤나”, “10년 쌓은 이미지가 한순간에 무너졌다”는 반응이 쏟아졌고, 불매 선언 및 실제 탈퇴 인증글도 공식 카페와 홈페이지 자유게시판에 잇따랐다.

비판이 거세지자 시드물은 21일 공식 홈페이지와 카페를 통해 “시드물이 지향해온 가치와 고객 여러분의 신뢰를 저버리는 미흡한 판단이었다”며 공식 사과문을 게재하고 해당 세트 판매를 즉시 종료·삭제했다. 브랜드 대표도 직접 입장을 내고 “제품 개발에만 집중하다 보니 외부 마케팅 검토가 소홀했다”며 “세상 물정을 몰랐다. 결정 전 더 꼼꼼히 확인했어야 했는데 같은 실수를 반복하지 않겠다”고 거듭 사과했다.

한편 과즙세연은 영상 고정 댓글을 통해 “세트가 조기 판매 종료됐다. 좋은 거 또 가져올 테니 기다려달라”고 적었으나, 이를 두고 “완판이 아니라 브랜드 측이 급히 내린 것”이라는 반박 댓글이 이어지며 논란이 가라앉지 않고 있다.​​​​​​​​​​​​​​​​